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  • Puis-je échanger ou renvoyer des articles achetés chez Toroshopping?



Toroshopping offre à ses clients la possibilité de renvoyer et rembourser des produits si les clients ne sont pas satisfaits de leur achat. Si, une fois l'achat reçu, vous n'êtes pas satisfait, Toroshopping autorise son changement (taille ou couleur) ou son retour dans les quinze (15) jours à compter de la date de réception tant que le vêtement n'a pas été utilisé ou endommagé


  •     Quel produit puis-je renvoyer?


Vous pouvez traiter le retour de tout article, à l'exception des vêtements de bain ou des bijoux (à l'exception de défauts), et à l'exception des articles personnalisés ou faits sur mesure.

Toroshopping ne peut accepter les changements ou les retours de vêtements endommagés ou usés ou sans leur emballage d'origine.


  •     Quel est le délai de renvoi?


 Le délai est de 15 jours à compter de la date de réception par le client.


  •     Comment puis-je traiter le retour de mon produit?


Pour faciliter le processus de retour, nous vous demandons de nous envoyer un email à sales@toroshopping.com en indiquant les informations suivantes:

Nom et prénom

Article (sous réserve de retour)

Raisons pour lesquelles vous souhaitez revenir (casse, panne, insatisfaction, changement de taille)


Dès que nous aurons reçu le courrier électronique, nous vous contacterons pour vous indiquer l'acceptation du retour.


  •     Comment expédier mes produits?



L'échange ou le retour peut être effectué par courrier postal ou agence de transport (nous vous recommandons d'envoyer par courrier recommandé ou avec accusé de réception) à:

Toroshopping S.L.

Arènes de Las Ventas

Calle Alcalá, 237,

28028 Madrid - Espagne

 

Une fois que les produits ont été reçus et que leur état est en bon état, la taille ou la couleur requise sera envoyée, ou bien l’établissement de crédit correspondant sera invité à procéder à la facturation de la carte de crédit utilisée si Le remboursement a été demandé pour le remboursement. Les frais d'expédition des produits que vous souhaitez modifier ou renvoyer, par courrier ou par messagerie, seront à la charge du client et Toroshopping n'acceptera aucun retour envoyé dû.

Dans le cas de retours effectués par courrier, nous vous recommandons de les envoyer par courrier recommandé ou avec accusé de réception.

Au cas où Toroshopping.com aurait envoyé par erreur un article autre que celui demandé ou que la qualité de l'article envoyé ne serait pas adéquate, une fois l'erreur ou le défaut vérifié, Toroshopping assumera la partie proportionnelle des frais d'expédition (aller-retour). retour) correspondant au vêtement défectueux sur demande au client de la preuve des frais de retour.


  •     Les frais de renvoi


 Les frais d'expédition des produits que vous souhaitez modifier ou renvoyer, par courrier ou par messagerie, seront à la charge du client et Toroshopping n'acceptera aucun produit si l'envoi n'est pas abonné.

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