Renvois de produits

  • Puis-je échanger ou retourner des articles achetés chez Toroshopping ?<
    • Puis-je échanger ou retourner des articles achetés sur Toroshopping ?

    Toroshopping offre à ses clients la possibilité de retourner les produits s’ils ne sont pas satisfaits de leur achat. Si une fois l’achat reçu vous n’êtes pas satisfait, Toroshopping vous permet de le changer (de taille ou de couleur) ou de le retourner dans un délai de quinze (15) jours, à compter de la date de réception, toujours et lorsque le vêtement n’a pas été utilisé ou endommagé.

    Sauf pendant les périodes de Noël et de l’Épiphanie, lorsque la période de retour pour l’Espagne est prolongée jusqu’au 10 janvier.

    • Que puis-je retourner ?

    Vous pouvez traiter le retour de tout article à l’exception des maillots de bain ou des bijoux (à l’exception des défauts ou des défauts), et à l’exception des articles personnalisés ou sur mesure (comme les jupes et les vestes d’Emma Prieto, ils ne peuvent pas être retournés car ce sont des produits fabriqués sur commande, sur mesure pour les clients qui les achètent) :

    Toroshopping ne peut pas accepter les échanges ou les retours de vêtements endommagés ou utilisés ou sans leur emballage d’origine.

    • Quelle est la période de retour ?

    Le délai est de 15 jours à compter de la date de réception par le client. Sauf pour les cadeaux de Noël ou des Rois, dont le délai de retour est prolongé jusqu’au 10 janvier.

    • Comment puis-je traiter le retour de mon produit ?

    Pour faciliter le processus de retour, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail àinfo@toroshopping.com en indiquant les informations suivantes :

    Nom et prénom

    Élément (objet de retour)

    Raisons pour lesquelles vous souhaitez revenir (casse, panne, insatisfaction, changement de taille)

    Une fois que nous aurons reçu l’e-mail, nous vous contacterons pour vous indiquer l’acceptation du retour

    • Comment expédier mes produits ?

    L’échange ou le retour peut se faire de plusieurs manières selon l’article. Les frais de port sont à la charge du client.

    Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions organiser l’échange ou le retour correctement.

    Certains articles peuvent être retournés ou échangés au magasin Las Ventas, d’autres doivent être envoyés par courrier ou par coursier (nous conseillons l’envoi en courrier recommandé ou avec accusé de réception) au fabricant ou au magasin Ventes :< /p>

    Boutique Toroshopping

    Arènes de Las Ventas

    Calle Alcalá, 237,

    28028 Madrid – Espagne

    Une fois le ou les produits reçus et vérifiés qu’ils sont en bon état, la taille ou la couleur requise sera envoyée, ou l’entité de crédit correspondante qui procédera d’annuler la charge sur la carte de crédit utilisée si le retour pour remboursement a été demandé. Les frais d’expédition des produits, qui doivent être échangés ou retournés, par la poste ou par coursier seront à la charge du client et en aucun cas Toroshopping n’acceptera les retours envoyés en port dû.

    Dans le cas de retours effectués par courrier, nous vous conseillons de les envoyer en courrier recommandé ou avec accusé de réception.

    Dans le cas où Toroshopping.com aurait envoyé par erreur un article différent de celui demandé ou que la qualité de l’article envoyé n’est pas adéquate, une fois l’erreur ou le défaut vérifié, Toroshopping paiera le part proportionnelle des frais de port (aller-retour) correspondant au vêtement défectueux sur demande au client d’un justificatif des frais de retour.

    • Frais de retour

    Les frais d’expédition des produits, qui doivent être échangés ou retournés, par courrier ou par coursier, seront à la charge du client et en aucun cas Toroshopping n’acceptera les retours envoyés en port dû.

    La seule exception sera en cas d’erreur dans l’article envoyé, ou si l’article est arrivé endommagé, auquel cas Toroshopping organisera la collecte et/ou l’échange.

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